Dernière mise à jour : mai 2026
Une demande de réservation effectuée via ce site web ne constitue pas une réservation confirmée. La confirmation est envoyée par e-mail ou WhatsApp dans les 24 heures, sous réserve de disponibilité.
Une fois vos dates confirmées, vous recevrez un lien de paiement par e-mail. Le paiement doit être effectué dans les 48 heures suivant la réception du lien pour finaliser votre réservation. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, la réservation est automatiquement annulée et les dates sont libérées. Vous serez notifié par e-mail et pourrez soumettre une nouvelle demande de réservation si les dates sont encore disponibles.
L'appartement a une capacité maximale de 6 personnes (adultes + enfants confondus), comme établi par la réglementation. Cette limite ne peut être dépassée. Les bébés en berceau sont inclus dans le décompte.
L'accès à la propriété est assuré par des moyens électroniques (code sur clavier numérique et ouverture de porte via le web). Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants d'accès. Ne partagez pas votre PIN ou votre lien de porte avec des personnes non autorisées. Tout accès non autorisé résultant d'identifiants partagés ou perdus est de la responsabilité du voyageur.
L'annulation gratuite est disponible pour les réservations standard (remboursables). Le montant du remboursement dépend du moment où vous annulez par rapport à votre date de check-in.
Les montants suivants sont toujours remboursés intégralement, quel que soit le moment de l'annulation :
Les frais de traitement couvrent les coûts de transaction du prestataire de paiement, qui ne nous sont pas restitués lors d'un remboursement. Le montant exact dépend du mode de paiement utilisé.
Bien que rare, l'hôte peut annuler une réservation confirmée et émettre un remboursement intégral de la totalité du montant payé (y compris tous les frais et suppléments).
Nous nous engageons à maintenir des standards élevés de confort et d'habitabilité pour nos voyageurs. Cela signifie que, occasionnellement, certaines circonstances peuvent nécessiter l'annulation d'une réservation :
Maintenance planifiée. Les travaux rendant le logement temporairement inhabitable (rénovations majeures, mises à niveau des installations) sont normalement programmés des mois à l'avance. Si votre réservation est concernée, nous vous informerons le plus tôt possible — vous donnant suffisamment de temps pour trouver une solution alternative.
Événements imprévus. Des situations imprévisibles — telles qu'une panne du système de chauffage en hiver, des dysfonctionnements de plomberie ou d'autres problèmes compromettant l'habitabilité de base — peuvent nécessiter des réparations immédiates qui chevauchent des réservations existantes. Dans ces cas, une intervention rapide est nécessaire pour rétablir le logement à un standard acceptable pour tous les voyageurs.
Dans les deux cas :
Nous comprenons qu'une annulation n'est jamais idéale, et nous faisons tout notre possible pour prévenir ces situations. Lorsqu'elles surviennent, notre priorité est de résoudre la situation de manière transparente et de vous accompagner tout au long du processus.
Vous pouvez demander une modification de vos dates de check-in et/ou check-out sous réserve des conditions suivantes :
Recalcul du prix : Lorsque vous modifiez les dates, le prix est recalculé avec les tarifs en vigueur au moment de la modification (et non les tarifs de la réservation initiale). Les tarifs saisonniers, les promotions, le supplément animal, le supplément voyageur supplémentaire et la taxe de séjour sont tous recalculés pour la nouvelle période. Les frais de ménage ne changent pas.
Si le nouveau prix est supérieur : Vous recevrez un lien de paiement pour la différence. Aucuns frais de traitement supplémentaires ne sont facturés — vous payez uniquement la différence de prix. Le paiement doit être effectué dans les 24 heures. En cas de non-paiement dans le délai, la modification est automatiquement annulée et vos dates initiales restent inchangées.
Si le nouveau prix est inférieur : Un remboursement partiel est émis automatiquement après approbation de l'hôte. De légers frais de traitement sont déduits pour couvrir la part non récupérable des frais de transaction initiaux. Le montant exact dépend du mode de paiement utilisé.
Si le prix est identique : La modification est confirmée après approbation de l'hôte sans paiement supplémentaire.
Approbation de l'hôte : Toutes les demandes de modification nécessitent l'approbation de l'hôte, qui doit vérifier la disponibilité sur les autres plateformes de réservation. Vous recevrez un e-mail une fois votre demande approuvée ou refusée.
Une taxe de séjour de €1.50 par personne (≥14 ans) par nuit s'applique, pour un maximum de 5 nuits. Pour les réservations directes, la taxe de séjour est incluse dans le prix total au moment du paiement.
Tous les prix affichés sur ce site web sont des prix finaux. Le prix total comprend l'hébergement, les frais de ménage, le supplément voyageur supplémentaire (le cas échéant), le supplément animal (le cas échéant) et la taxe de séjour. Aucuns frais cachés.
Le tarif de base couvre un nombre standard de voyageurs. Au-delà de ce seuil, un supplément par voyageur supplémentaire et par nuit s'applique pour couvrir les frais additionnels de blanchisserie et repassage du linge de lit, des serviettes et des articles de salle de bain. Les montants exacts sont indiqués sur notre page Tarifs.
Chaque paiement par carte entraîne des frais de traitement facturés par le prestataire de paiement (Stripe). Ces frais varient selon le type de carte et le pays d'émission (généralement 1,5%–3,25% + €0.25 par transaction).
Nous prenons entièrement en charge ces frais — vous payez exactement le prix affiché, sans supplément. Cependant, en cas d'annulation ou de modification de dates entraînant un remboursement, le prestataire de paiement ne nous restitue pas ces frais. Dans ces cas, les frais de traitement sont déduits du montant de votre remboursement, car il s'agit de coûts que nous ne pouvons pas récupérer.
Nous pouvons proposer des réductions pour les réservations directes. Les promotions disponibles et leurs conditions sont affichées sur notre page Tarifs et dans le formulaire de réservation au moment de la réservation.
Les promotions sont appliquées automatiquement en fonction de vos dates et options de réservation. L'option non remboursable peut être combinée avec d'autres promotions éligibles jusqu'à une réduction combinée maximale (indiquée lors de la réservation). Les réservations non remboursables ne peuvent être ni annulées ni modifiées.
Les promotions disponibles, leurs pourcentages de réduction et leurs conditions d'éligibilité peuvent changer à tout moment sans préavis. La réduction appliquée à votre réservation est celle en vigueur au moment de votre réservation et est figée dans votre confirmation de réservation.
L'hôte n'est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels des voyageurs. Les voyageurs sont responsables de tout dommage causé à la propriété pendant leur séjour.
Le droit italien s'applique. Juridiction compétente : Tribunal de Lecco.