Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Titolare del trattamento

Luciano Aprile, Lake Como Style Home, Via Castagnera 2, 23900 Lecco (LC), Italia.

Email: info@lakecomo-stylehome.com

Dati che raccogliamo

Quando utilizza il nostro modulo di prenotazione o il modulo di contatto, raccogliamo:

• Nome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo)
• Date di soggiorno e numero di ospiti
• Eventuali messaggi da Lei inseriti

Quando compila il modulo di registrazione ospiti pre-arrivo, raccogliamo inoltre:

• Nome e cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza
• Dati del documento d'identità (tipo, numero, luogo di rilascio) — solo per l'ospite principale
• Stato e comune di residenza
• Stato o comune di nascita

Finalità e base giuridica

Utilizziamo questi dati esclusivamente per:

• Elaborare la Sua richiesta di prenotazione e gestire il Suo soggiorno (base giuridica: esecuzione del contratto — Art. 6(1)(b) GDPR)
• Comunicare con Lei riguardo al Suo soggiorno (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana (base giuridica: obbligo legale — Art. 6(1)(c) GDPR):
• • Registrazione presso la Polizia (Art. 109 TULPS, DM 7/1/2013 come modificato dal DM 16/9/2021): siamo obbligati per legge a trasmettere i dati degli ospiti al Ministero dell'Interno tramite Alloggiati Web entro 24 ore dall'arrivo
  • Statistica turistica regionale (D.Lgs. 322/89, Reg. CE 692/2011): per le prenotazioni dirette, trasmettiamo i dati di arrivo/partenza a Regione Lombardia tramite ROSS1000

Il conferimento dei dati personali per le finalità di legge è obbligatorio: in mancanza, non sarà possibile ospitarLa presso la nostra struttura.

Scansione documenti (OCR)

Se sceglie di utilizzare la funzione opzionale di scansione fotografica del documento:

• L'immagine viene inviata tramite HTTPS a un fornitore AI con sede nell'UE (Mistral AI, Parigi, Francia) per l'estrazione del testo, in conformità con il GDPR europeo
• L'immagine viene elaborata tramite l'API stateless di Mistral AI — in base al loro Data Processing Agreement, i dati in ingresso non vengono conservati né utilizzati per l'addestramento
• L'immagine viene mantenuta in memoria solo durante l'elaborazione e non viene mai salvata su disco o database sul nostro server
• L'immagine viene cancellata immediatamente dalla memoria del nostro server dopo l'estrazione, indipendentemente dall'esito
• Vengono conservati solo i campi di testo estratti (non l'immagine)

Conservazione dei dati

• Dati di registrazione ospiti (dati personali, informazioni sul documento): conservati per 5 anni dopo il check-out, come richiesto dal DM 16/09/2021 art. 4-bis e D.Lgs. 322/89. Trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati definitivamente.
• Dati di prenotazione (date, importi, comunicazioni): conservati per 5 anni dopo il check-out (obbligo di legge).
• Messaggi dal modulo di contatto: cancellati dopo 12 mesi.
• Immagini di documenti: mai conservate — cancellate immediatamente dopo l'estrazione OCR.

Terze parti e trattamento dei dati

Non vendiamo né condividiamo i Suoi dati con terze parti per finalità di marketing. I dati possono essere condivisi con:

• Ministero dell'Interno (Alloggiati Web): come strettamente richiesto dall'Art. 109 TULPS per la registrazione degli ospiti. Il Ministero è titolare del trattamento per i dati conservati nel sistema Alloggiati Web (DM 16/09/2021 art. 4).
• PoliS-Lombardia / ROSS1000: statistica turistica regionale. PoliS-Lombardia è titolare del trattamento; ARIA S.p.A. opera come responsabile del trattamento. Solo per prenotazioni dirette (le prenotazioni tramite canale vengono comunicate dalla piattaforma di prenotazione).
• Processore di pagamento (Stripe): solo per l'elaborazione delle transazioni. Stripe opera nel rispetto degli standard europei di protezione dei dati.
• Fornitore OCR (Mistral AI, Francia): le immagini dei documenti vengono elaborate nell'UE. Viene inviata solo l'immagine; nessun altro dato personale viene trasmesso. Le immagini non vengono conservate dal fornitore.
• Fornitori di servizi tecnici: i Suoi dati sono ospitati su server situati in Germania (Hetzner Online GmbH), all'interno dell'UE. Le comunicazioni email sono gestite tramite Proton (Svizzera), che beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.

Nessun dato personale viene trasferito al di fuori dell'Unione Europea.

I Suoi diritti (GDPR)

• Prima del check-in (e prima della trasmissione dei dati alle autorità): può accedere, correggere o cancellare i Suoi dati di registrazione tramite il link al modulo di registrazione.
• Dopo la trasmissione alle autorità: i Suoi dati sono in capo alla Polizia italiana (titolare del trattamento ai sensi del DM 16/09/2021 art. 4) e a PoliS-Lombardia. Il diritto alla cancellazione non si applica, in quanto il trattamento è basato su un obbligo di legge (Art. 6(1)(c) GDPR; Art. 17(3)(b) GDPR). Può esercitare i Suoi diritti presso questi titolari:
• • PoliS-Lombardia: privacy@polis.lombardia.it
  • DPO PoliS-Lombardia: dataprotection@polis.lombardia.it
• Per i dati da noi conservati localmente (dati di prenotazione, informazioni di contatto): può richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione contattandoci a info@lakecomo-stylehome.com. La cancellazione dei dati di registrazione è soggetta all'obbligo di conservazione legale di 5 anni.

Reclamo all'Autorità di Controllo

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati non sia conforme alla normativa vigente, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it.

Cookie

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